Por décadas, o funil de vendas foi a principal estratégia utilizada por empresas de todos os setores para atrair, nutrir e converter clientes. A lógica era simples e bem estruturada: o consumidor entra no topo com interesse, é nutrido com conteúdo ou ofertas e, ao final, realiza uma compra. Mas e se te dissermos que esse modelo está perdendo força?
A pergunta que muitos estão se fazendo agora é:
🔎 O funil de vendas chegou ao fim?
A resposta é: sim, ao menos como o conhecíamos.
E entender esse movimento é essencial para qualquer empreendedor que deseja se manter competitivo no mercado atual.
Por que o funil de vendas tradicional está ficando para trás?
O comportamento do consumidor mudou — e muito. Hoje, as pessoas não seguem uma trajetória linear até a decisão de compra. Elas:
- Pesquisam em diversos canais
- Leem avaliações e depoimentos
- Fazem comparações
- Voltam atrás na decisão
- Retomam o processo em outro momento
Ou seja, o cliente entra e reentra na jornada de forma espontânea e imprevisível. Isso torna o antigo funil algo limitado, que não acompanha mais o ritmo nem a profundidade das interações modernas.
O novo modelo: jornada circular e experiências contínuas
Em vez de um funil com começo, meio e fim, o que temos hoje é um modelo circular, onde o foco está em construir um relacionamento contínuo com o cliente.
Para o empreendedor, isso significa que não basta mais apenas “atrair e vender”. É preciso:
✅ Produzir conteúdo relevante e educativo
✅ Estar presente em diferentes canais (site, redes sociais, e-mail etc.)
✅ Ser acessível e humano na comunicação
✅ Oferecer suporte real antes, durante e depois da contratação
E o que isso muda para os empreendedores?
Se você é empreendedor, saiba: o seu cliente também está mais exigente, mais bem informado e menos previsível.
Isso exige que você mude a forma como se comunica, como apresenta sua empresa e como constrói confiança.
O foco deve ser em relacionamento e experiência, e não mais apenas em tentar empurrar um produto ou serviço até a conversão.
Além disso, essa mudança impacta diretamente a forma como você investe em marketing e vendas. Estratégias antigas, como anúncios diretos sem conexão real, tendem a gerar cada vez menos resultados.
O papel da contabilidade nessa transformação
Um bom contador hoje não atua só com números. Ele é um parceiro estratégico, que ajuda o empreendedor a compreender:
📊 Quais indicadores acompanhar para entender o comportamento do cliente
📈 Como usar dados financeiros para criar estratégias comerciais mais eficientes
🧠 Como estruturar um planejamento mais realista com base na nova jornada do consumidor
Ou seja, a contabilidade deixa de ser apenas uma prestadora de serviço técnico e passa a atuar como inteligência de negócio.
Como se adaptar a esse novo cenário?
Para os empreendedores, algumas ações são indispensáveis nesse novo contexto:
🔹 Ouça o seu cliente: entenda suas dores, dúvidas e preferências.
🔹 Fale a língua dele: seja direto, humano e acessível.
🔹 Esteja presente de verdade: não só nas redes, mas nas decisões estratégicas.
🔹 Crie valor antes de vender: gere confiança antes de esperar um contrato assinado.
O fim do funil de vendas tradicional não é uma crise — é uma oportunidade de evolução.
Para quem trabalha com contabilidade, é o momento de sair do papel técnico e assumir um papel mais consultivo.
Para os empreendedores, é o momento de olhar para o cliente com mais empatia, estratégia e visão de longo prazo.
Se a sua empresa está pronta para essa nova jornada, o sucesso será consequência.
Fonte: Contábeis
